OVER MIJ...
Hi, mijn naam is Lucas van Maaren. Ik ben een Digital Marketeer en Strateeg, met een bewezen staat van dienst in Digitale Performance, Growth & CRO Marketing en Customer Experience.
​
Met meer dan 15 jaar ervaring heb een rijke achtergrond en brede kennis opgebouwd in Marketing, (UX)-Design en Development. Bij diverse toonaangevende agencies heb ik gewerkt als Client Lead & Digitaal Strateeg.
​
Ik ben down to earth, hands-on en zeer datagedreven. Eigenschappen die een hoog rendement en impactvolle optimalisaties realiseren.
Werken met CRO en Growth-processen vind ik het leukste om te doen. Het is een tastbaar geheel. Door de data (van analytics tot heatmapping) kan je bijvoorbeeld bezoekersgedrag inzichtelijk maken en optimalisatie kansen vinden en testen.
Wilt u ook digitale groei, een betere klant ervaring en een hogere conversie ratio's en ROI? Laten we dan eens met elkaar praten...
Conversie Optimalisatie?
Waarschijnlijk weet je al wel dat je een website continue moet blijven optimaliseren, en optimalisaties kosten geld. Echter, wanneer je niets doet kost het je uiteindelijk alleen maar meer geld. Je loopt iedere dag veel omzet mis wanneer je website-bezoekers onvoldoende weet vast te houden en te leiden naar de gewenste conversie. Uit praktijkvoorbeelden is gebleken dat een conversieverbetering van 20-30% tot zelfs een verdubbeling niet uitzonderlijk zijn. In grote Corporate bedrijven kunnen de verhoudingen anders liggen; hier zijn de verbeteringen procentueel vaak wat lager maar door het hogere website volume qua omzet wel significant.
​
Conversie-optimalisatie heeft, als je het goed doet, een zelfversterkend effect dat én meer bezoekers oplevert, én meer omzet per bezoeker, waardoor de ROI altijd positief is. Daarnaast verhoogt de loyaliteit van je klanten doordat hun klantbeleving overeenkomt met hun verwachtingen.
Methode
In potentie kan je alles aan een website blijven optimaliseren om de prestaties te proberen te verbeteren. Veel hebben echter niet of nauwelijks effect en kosten per stuk wel veel tijd om door te voeren. Om zo snel mogelijk resultaat te behalen is het van belang om juist die optimalisaties te vinden die echt impact gaan hebben. Met een CRO growth cycle ga je op basis van analyses van o.a. gedrag, data, propositie en design principes, hypotheses opstellen die we doorvertalen naar experimenten en korte testen. In de basis heeft een CRO growth cycle 5 stappen die we doorlopen, te weten:
01
IDEEËN VERZAMELEN
Wat gaat er mis? Bepalen strategie, ideale klantreis en KPI's. Customer Journey-analyse, bepalen van de te optimaliseren KPI's en een kritische kijk naar de propositie.
02
03
ANALYSEREN EN RANGSCHIKKEN VAN IDEEËN
Waar gaat het mis? Kwantitatieve analyse: Data-analyse & uitbreiden van metingen waar nodig. Waarom gaat het mis? Kwalitatieve analyse: Gebruikersonderzoek, heatmaps, surveys, etc.
UITWERKEN VAN IDEEËN
Vorming Hypothese, Creatieve en/of logische/efficiënte ontwikkeling van oplossingen.
04
UITZETTEN EN TESTEN VAN IDEEËN
Opzetten en ontwikkelen van een A/B-test voor validatie van de hypothese.
05
ANALYSEREN VAN RESULTATEN
Analyse van bezoekersgedrag in de variant ten opzichte van het origineel. Significante verbeteringen implementeren en het geleerde meenemen bij verder onderzoek.
CRO Growth Cycle
Hogere conversies behaal je door je klanten goed te begrijpen. Je wilt je website bezoekers zo goed mogelijk vast houden door ze de juiste content op het juiste moment aan te leveren en ze zo te leiden naar de gewenste conversie. Met een CRO Growth Cycle blijf je continue de website en klant ervaring verbeteren. Dit doe je door middel van data analyse, persona definities en buyer journeys om te zetten naar experimenten. Door de inzet van de CRO Growth Cycle ben ik in staat de customer journey en klant ervaring te verbeteren en conversie te verhogen op ieder touchpoint in de journey.
​
Wil je weten wat het jou op kan leveren? Laten we dan in contact komen met elkaar.
KLANTEN
periode: 2010 - 2014
periode: 2021 - 2022
periode: 2015 - 2017
periode: 2017 - 2020
periode: 2017 - 2020
periode: 2020 - 2021
Let's talk...
Voor vragen over beschikbaarheid, verzoeken/aanvragen voor projecten,
of gewoon een goed gesprek over marketing, innovatie en het uitwisselen van ideeën?
Neem gerust contact met mij op.
+31 (0)6-31901492
